domingo, fevereiro 28, 2021

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Operador de Telemarketing Receptivo

DESCRIÇÃO DA VAGA

Atendimento ao cliente por voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço. O operador precisa ter ciência que se trata de uma operação de alto atrito com objetivo de ser solucionadora. Responsabilidades e atribuições O operador deverá realizar atendimento receptivo referente a solicitações diversas, tratativas de reclamações, incidências e registros de protocolos. O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

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