Nomad aposta em criatividade e experiência para expandir reconhecimento de marca e atrair novos clientes
A Nomad, empresa que oferece conta global para brasileiros, tem apostado em estratégias de marketing criativas e na oferta de experiências únicas para se destacar em um mercado financeiro cada vez mais competitivo. A diretora de marketing da Nomad, Thais Nicolau, revelou em entrevista ao programa “Valor de Marca”, do CNN Money, como a empresa tem utilizado a publicidade e o conteúdo para ampliar o reconhecimento da marca e estimular o interesse dos brasileiros por investimentos no exterior.
Com foco em apresentar os dois principais casos de uso da Nomad – viagens e investimentos internacionais –, a empresa busca consolidar sua imagem associada a viagens, ao mesmo tempo em que amplia a percepção sobre outros serviços oferecidos. A diretora destaca que a construção de marca tem sido um processo constante, sempre com o objetivo de seguir um caminho diferente do tradicional no setor.
“É um mercado muito concorrido e com uma comunicação mais tradicional. Mesmo lidando com o dinheiro das pessoas, acreditamos que é possível adotar uma linguagem mais leve e apresentar a marca de forma mais próxima”, afirma Nicolau. Essa abordagem visa criar uma conexão mais forte e acessível com o público, desmistificando o universo financeiro internacional.
Um marco na estratégia de comunicação foi a campanha publicitária estrelada pelo ator Will Smith, há cerca de dois anos. Na ocasião, o artista falava fluentemente em português, transmitindo a ideia de que o dinheiro dos clientes poderia circular livremente por diferentes países. Essa iniciativa não apenas colocou a marca no radar dos consumidores, mas também elevou o conhecimento da marca em oito pontos percentuais e reduziu em mais de 20% o custo de aquisição de clientes nos seis meses seguintes.
Mais recentemente, a Nomad lançou outra campanha focada na possibilidade de brasileiros se tornarem sócios de grandes companhias internacionais através de investimentos. A proposta é traduzir conceitos financeiros complexos para situações mais próximas do cotidiano do público, facilitando a compreensão e o engajamento.
Criatividade como ferramenta de diferenciação
Thais Nicolau enfatiza que a criatividade é uma ferramenta essencial para capturar a atenção em um ambiente saturado de estímulos. A diferenciação, segundo ela, reside na capacidade de apresentar uma mensagem que interrompa o fluxo de informações e gere genuíno interesse no público.
“Acredito muito que, para ser lembrada de fato, uma marca precisa oferecer um ponto de vista diferente, mesmo sem contar com o maior orçamento do mercado. Também precisa ter stop power, ou seja, a capacidade de capturar a atenção das pessoas logo no primeiro contato”, explica a diretora.
Experiência do cliente como diferencial competitivo
Em um cenário com crescente número de instituições financeiras oferecendo contas globais, a Nomad se diferencia por meio de três fatores: a força da marca, a variedade de produtos e serviços e a qualidade da experiência do cliente. Quando produtos e tarifas se tornam muito similares, a marca e a experiência oferecida ganham peso na decisão do consumidor.
A empresa investe em serviços que vão além da conta global, como o Nomad Guide, um guia de restaurantes, bares e compras elaborado por especialistas com vivência internacional. Além disso, oferece comodidades como lounge exclusivo no Aeroporto Internacional de Guarulhos, seguro-viagem e chip internacional, todos acessíveis pelo aplicativo.
“Nosso foco está em oferecer a melhor experiência e continuar aumentando essa base. A estratégia busca ir além da comunicação sobre preços e tarifas, com serviços que contribuam para a segurança e a conveniência dos clientes”, complementa Nicolau.
Construindo uma marca duradoura
A diretora ressalta que a continuidade de uma estratégia de marca depende de sua conexão com os objetivos da organização e da capacidade de adaptação às necessidades dos consumidores. Para Nicolau, uma marca que visa perdurar precisa entender seu papel maior na sociedade e se conectar de fato com as pessoas.
“Uma marca que vai viver dez, 50 anos precisa se entender como um papel maior para a sociedade, se conectar de fato. Se é uma marca atuante que se adapta à necessidade das pessoas, ela vai continuar sendo relevante”, conclui.
O programa “Valor de Marca”, apresentado por Muriel Porfiro, reúne líderes de marketing para discutir estratégias de construção de grandes marcas e vai ao ar às segundas-feiras, às 19h, no CNN Money.
