Microsoft 365, Outlook e Teams sofrem interrupção global, impactando governos e empresas
Uma massiva falha nos serviços da Microsoft, incluindo o Outlook e o Teams, causou interrupções generalizadas nas comunicações internas do governo do Japão nesta sexta-feira (13). O secretário-chefe de Gabinete, Minoru Kihara, confirmou a indisponibilidade de serviços essenciais, forçando ministérios a buscarem meios alternativos de comunicação. A interrupção, que se tornou global, afetou usuários em ao menos 74 países e territórios.
A Microsoft informou que a falha afetou o Microsoft 365, o Outlook, o Teams e outros aplicativos, deixando milhões de usuários sem acesso por várias horas. A empresa inicialmente indicou que os problemas se concentravam nas Américas, mas rapidamente ficou evidente que a extensão do problema era mundial, com relatos de interrupções surgindo em diversas regiões. O site Downdetector monitorou o aumento expressivo nos relatos de falhas.
Conforme informações divulgadas, a interrupção nos serviços da Microsoft atingiu 74 países e territórios em cerca de uma hora. A falha começou a ser percebida com mais intensidade a partir da tarde de quinta-feira (12), com um pico de relatos de problemas ocorrendo em diversas partes do globo. A Microsoft comunicou que uma porção de sua infraestrutura estava sob carga elevada em múltiplas regiões, o que contribuiu para a instabilidade generalizada.
Impacto no Governo Japonês e Soluções de Contingência
No Japão, a interrupção nos serviços de comunicação do governo foi confirmada pelo vice-secretário-chefe do Gabinete, Masanao Ozaki. Ele detalhou que os ministérios e órgãos públicos ficaram impossibilitados de enviar e-mails durante a maior parte do expediente de sexta-feira. Diante da situação, funcionários públicos foram orientados a criar cópias físicas de documentos como medida de contingência. Apesar dos transtornos, não houve relatos de perda de acesso a prontuários médicos em unidades de saúde nem interrupções significativas em serviços financeiros.
Escolas, Bancos e Tribunais Afetados Globalmente
A falha da Microsoft não se limitou ao Japão. Na Austrália, escolas, tribunais e serviços governamentais enfrentaram problemas com o Outlook e outros aplicativos fora de operação. Em Hong Kong, funcionários de grandes bancos como Morgan Stanley e Goldman Sachs relataram dificuldades em acessar e-mails e o Teams, impactando suas atividades diárias. Um bancário descreveu a situação como um acúmulo de milhões de e-mails não processados, mesmo com o recebimento esporádico de algumas mensagens.
Atrasos em Transações e Prescrições Médicas Preocupam
As Filipinas também sentiram o impacto, com a Suprema Corte informando sobre atrasos em respostas de e-mails e outras transações devido à indisponibilidade dos serviços da Microsoft. No Reino Unido, houve preocupação com uma potencial interrupção no sistema de e-mail do Serviço Nacional de Saúde (NHS), que poderia impedir que pacientes recebessem suas prescrições de medicamentos. A extensão global da falha ressalta a dependência de infraestruturas digitais e os riscos associados a interrupções em larga escala.
Escala Global da Interrupção
O Downdetector registrou um aumento drástico nos relatos de falhas, com picos de mais de 19.650 relatórios por minuto combinando cinco serviços da Microsoft, um número significativamente superior à média usual. Os relatos de problemas com o Microsoft 365, Copilot, Teams e OneDrive aumentaram mais de cem vezes, enquanto o Azure também sofreu um impacto considerável. Serviços como Xbox, GitHub e LinkedIn, também pertencentes à Microsoft, apresentaram menor volume de interrupções.
